TERMOS E CONDIÇÕES
Preços
Os preços são por vila ou por apartamento por semana e são calculados para acomodar um máximo de duas pessoas por quarto. Pode, a pedido, ser possível acomodar pessoas adicionais sob pagamento de tarifa suplementar.
O que está incluído?
- O uso da casa/apartamento conforme o reservado e confirmado para fins de alojamento de férias.
- Serviço de limpeza com uma mudança de toalhas de casa de banho a meio de uma reserva semanal e uma mudança de roupa de quarto semanalmente para mais de 7 dias de reserva
- Despesas de água, gás, eletricidade da propriedade excluindo piscina / Jacuzzi, aquecimento e AC em algumas propriedades.
- Os serviços de nosso representante
O que não está incluído?
- Qualquer desporto ou lazer atividades como golfe, etc.
- Aquecimento, berços, cadeiras, camas extras (se permitido), ar condicionado, etc., a menos que declarado no momento da reserva ou nos detalhes do site.
Condições de pagamento
Um depósito de reserva de 25% do preço é pago no momento da reserva. O restante valor, como indicado na fatura de confirmação deve ser pago no total pelo menos 60 dias antes do seu primeiro dia de aluguer, mas se a reserva é feita menos de 60 dias antes do seu primeiro dia de aluguer, o montante total é devido imediatamente. Pagamento pode ser feito por transferência bancária. Se o saldo não for pago 60 dias antes da chegada, os proprietários reservam o direito de reter o depósito, cancelar a sua reserva e aplicam-se as taxas de cancelamento como estabelecido abaixo em alterações ou cancelamentos feitos por si (secção de Alterações ou Cancelamento feito por si).
Garantia de preço
Os proprietários garantem que o preço do seu alojamento não mudará depois de ter confirmado a reserva, e seja emitida uma fatura de confirmação em seu nome.
Os preços do site estão sujeitos a alterações e podem aumentar ou diminuir ao longo do tempo devido a variações na taxa de câmbio e ofertas especiais. Uma vez que a reserva foi feita, no entanto, o preço é fixo e não pode ser alterado.
Pedidos especiais
Pedidos especiais (por exemplo: check-in mais cedo, check-out tardio, uma suíte térrea…) nunca podem ser garantidos, no entanto podemos enviar os pedidos especiais de forma a tentar acomodar todos os pedidos sempre que possível. Pedidos especiais devem ser feitos no momento da reserva e só pode ser garantido se confirmado por nós.
Extras / Suplementos
Extras como, aquecimento de piscina, berços, cadeiras altas, camas extra, etc., estão disponíveis, muitas vezes sob pagamento suplementar. Os itens disponíveis e os preços para cada propriedade estão exibidos no nosso site e no formulário de reserva on-line. Todos os extras devem ser adicionados no momento da reserva.
Nós não garantimos a disponibilidade de extras que não são contabilizados no momento da reserva, e, portanto, recomendamos que estas sejam reservadas, tão cedo quanto possível.
Chegadas e Partidas do alojamento
O alojamento estará disponível a partir de 15:00 H no dia de chegada e até 10:00 H no dia da partida (a menos que em caso contrário esteja confirmada por escrito na sua fatura de confirmação e ou voucher. Para evitar dúvidas um pedido de alteração de horário não constitui confirmação).
Quando os membros do grupo ficam além do tempo permitido, 10:00 H no dia da partida sem nosso consentimento prévio, por escrito, em nome dos proprietários, podem ser obrigados a pagamento relativo a qualquer custo adicional, como dias adicionais no alojamento, qualquer custo adicional de tempo extra de limpeza necessário e qualquer perda causada para os proprietários ou como resultado da perturbação causada a outros veraneantes que estariam usando o alojamento se não fosse pelo atraso da hora de partida final. É nos reservamos o direito de emitir pedidos de pagamento das irregularidades acima mencionadas e respetiva fatura.
Recolha e Devolução das chaves do alojamento
A recolha e devolução das chaves do alojamento é sempre da sua responsabilidade. A recolha das chaves é diferente de propriedade para propriedade e seus detalhes específicos serão informados por escrito, com a documentação da reserva. As chaves podem ter qualquer uma das seguintes instruções a) a partir de cofre de chave no alojamento, b) do escritório de administração da casa, c) de uma receção, ou, d) na propriedade.
No final das ferias, é sua responsabilidade devolver as chaves no mesmo lugar onde recolheu.
Alterações ou Cancelamento feito por si
Se pretende alterar ou cancelar sua reserva, você deverá comunicar-nos por escrito. Faremos nosso melhor para ajudar sempre que possível com as alterações razoáveis que deseja fazer, mas pode não ser possível. Aplica-se uma taxa administrativa de € 40,00 por cada alteração além de quaisquer custos cobrados pelos proprietários como resultado da mudança de detalhes. Esses encargos serão notificados logo que nos informe quais as alterações desejadas. Caso solicite uma mudança da data reservada menos de 60 dias antes da chegada, a reserva será considerada cancelada e aplicam-se as taxas de cancelamento abaixo referidas.
Qualquer alteração ao número de pessoas no alojamento deve ser informada logo que possível (não há nenhuma taxa de administração para tais mudanças) e eventualmente qualquer pagamento exigido em relação a pessoas adicionais deve ser feito na íntegra imediatamente após a confirmação de alteração, se a alteração é solicitada menos de 60 dias antes da chegada
Para cancelamentos feitos com mais de 90 dias antes da chegada, somente o depósito serão retidos.
Desde o dia da reserva até 90 dias anteriores á chegada - 25% do total de reserva.
Entre 90 - 60 dias antes do dia de chegada - 50% do total de reserva
Entre 60 - 0 dias antes da chegada - 100% do total de reserva.
Alterações e Cancelamentos efetuados por proprietário
Pequenas Alterações
A maioria das alterações ou mudanças de detalhes de propriedade são menores, por exemplo a retirada de algum equipamento no seu alojamento; alterações feitas pelo proprietário do imóvel, sem informação previa; erros tipográficos dentro a descrição da propriedade. Faremos sempre o nosso melhor para informar de tais mudanças, logo que estejamos conscientes delas.
Grandes alterações
Embora improvável, os proprietários reservam o direito de substituir o alojamento por um diferente de caraterísticas semelhantes ou equivalentes ao reservado por si se, por algum motivo, a propriedade que reservou ficar indisponível. No caso de uma grande alteração tem também a opção de aceitar o alojamento alternativo oferecido (para evitar dúvidas, quando o alojamento alternativo tem um preço mais baixo do que a quantia que pagou, será reembolsada a diferença e quando a alternativa é de um preço mais elevado, poderá ter que pagar a diferença entre este montante e o aumento dos preços) ou pode optar por cancelar a reserva e nós usaremos todos os esforços para obter uma restituição imediata de todas as verbas pagas. Tomamos todas as medidas para assegurar que todos os proprietários são responsáveis e confiáveis, no entanto não temos o controle direto sobre as pessoas ou seus funcionários e, portanto, não assumimos a responsabilidade dos mesmos.
No caso improvável em que circunstâncias além de nosso controle exigem o cancelamento de seu arrendamento, nós usaremos nossos esforços razoáveis para obter um reembolso de todas as verbas pagas, mas nós não seremos responsáveis por qualquer compensação adicional.
O Alojamento
Ocupação e Jovens Adultos
O alojamento é reservado para o exclusivo uso as pessoas citadas no formulário de reserva / lista de membros do grupo e nenhuma outra pessoa pode usar a propriedade. Por favor, note que grupos de jovens adultos (18-25 anos) podem não ser aceites para ocupação em algumas propriedades, e, portanto, pedimos detalhes de idades no formulário de reserva. Se está num grupo de jovens adultos com idade abaixo dos 25 deve confirmar se o dono aceitará a reserva, e poderá haver um depósito adicional necessário.
Responsabilidade por danos acidentais e depósito reembolsável
A maioria dos apartamentos e casas tem seguro com cobertura de danos acidentais. Este exclui expressamente danos causados por negligência e / ou vandalismo. Por qualquer dano à propriedade que excede o valor de 500€, ou causada por negligência e / ou vandalismo, podemos ser solicitados a emitir fatura para pagamento imediato destes danos e reservamos o direito de fazê-lo se necessário.
Caução para eventuais danos (reembolsável)
Certas reservas especialmente nas propriedades mais prestigiadas e quando o proprietário exige, podem ser sujeitas a uma caução para eventuais danos, entre 500€ - 1000€ ou mais, a "caução da casa", que será utilizada em quaisquer encargos em relação ao adicional de limpeza ou danos ao equipamento e mobiliário e qualquer dano causado até ao limite da propriedade. O depósito, exceto se sujeito aos eventos listados nesta cláusula, será reembolsável e reembolsado dentro de 14 dias a contar da data de sua partida do alojamento. A sua responsabilidade para com a propriedade estende-se além da caução do seu alojamento. Quaisquer danos causados à propriedade devem ser-nos comunicados imediatamente e qualquer custo de danos será deduzido da referida caução.
Serviços no alojamento:
Serviço de limpeza
Serviço de limpeza está incluído em todas as propriedades. O serviço inclui: roupa de cama limpa na chegada e uma mudança completa de pelo menos uma vez no final da semana (limpeza na chegada e uma mudança de roupa de cama depois de 7 dias de ocupação (aproximadamente); atoalhados limpos na chegada e uma mudança completa 1 vez por semana (limpos na chegada e uma vez no meio da semana). A frequência da limpeza varia de acordo com a propriedade. Limpeza adicional está normalmente disponível mediante pedido e cobrada por hora.
Toalhas de piscina e praia são incluídas em algumas propriedades e excluídas em outras. Deve verificar a descrição do site. Limpeza de toalhas de piscina e praia normalmente não é incluída no serviço de limpeza e deve ser assegurada pelo cliente.
O serviço de limpeza inclui apenas uma limpeza básica/generalizada de casas de banho, chão e bancadas. O serviço de limpeza em detalhe é um serviço extra que deve ser requisitado, tendo um custo adicional cobrado á hora.
Telefone e Internet
Muitas das casas privadas têm serviços de internet sem nenhum custo adicional. No entanto downloads ou streaming TV pode ser limitado, como resultado de velocidades limitadas. Poderá haver um telefone disponível, no entanto, todas as chamadas de telefone são cobradas de acordo com uso e devem ser imputadas como custo a debitar na caução ou faturado. Nem o proprietário do imóvel nem nós podemos ser responsabilizados por qualquer perda que seja devido a qualquer interrupção no fornecimento de internet ou telefone de serviços que são fornecidos por terceiros.
TV cabo/satélite
Quando a televisão por satélite é anunciada, isso pode significar que tem apenas canais estrangeiros como BBC e/ou ITV e em algumas propriedades Sky TV. No entanto, em algumas propriedades uma seleção muito limitada de serviços via satélite está disponível e pode apenas ter TV portuguesa ou TV por cabo. Não podemos garantir os canais precisos disponíveis pois estes serviços mudam de tempos em tempos. Caso pretenda podemos clarificar quais os serviços TV fornecidos numa propriedade em particular. Nem nós nem os proprietários podemos ser responsabilizados pela perda de prestação desses serviços em caso de problemas técnicos pois os mesmos são fornecidos por terceiros.
Limpeza e Manutenção de piscina e jardim.
Piscinas e zonas ajardinadas privadas, quando existentes, são limpas e mantidas numa base regular semanal e como tal durante a sua estadia funcionários têm acesso à propriedade. Esses funcionários são empregados pelos donos da propriedade e podem aceder á propriedade para efetuar o seu trabalho sem aviso prévio. Por favor, não negue o acesso pois podem não ser capazes de voltar noutra ocasião e a sua piscina e jardim, não terá uma manutenção/limpeza adequada.
Piscina Aquecida
Muitas das propriedades têm aquecimento de piscinas. Este recurso é geralmente um extra opcional e acarreta um custo adicional. O custo varia de propriedade para propriedade e por vezes de temporada para temporada e está sujeito a um custo mínimo de 7 dias. Por favor, verifique os detalhes de cada propriedade. A temperatura da água não pode ser garantida visto que tal dependerá da temperatura ambiente, o tipo da bomba de calor, e se uma cobertura da piscina é ou não usada. Aquecimento de piscina será ligado a alguns dias antes da chegada para pré aquecer a piscina e desligado apenas na partida.
Ar-condicionado
Quando o ar condicionado está disponível, poderá estar incluído no valor do aluguer ou não. Deve sempre verificar os detalhes da propriedade no nosso site e se necessário, solicite-o no formulário de reserva. Unidades de ar condicionado por vezes deixam de funcionar por motivos alheios á nossa vontade e não há nenhuma garantia de que o ar condicionado estará continuamente disponível. Nem nós nem os proprietários seremos responsáveis em caso de falha técnica. Quando as temperaturas são muito elevadas os sistemas de ar condicionado pode não chegar a atingir a temperatura esperada e não podemos garantir as temperaturas interiores. Ar condicionado, se incluído nos custos de propriedade, ou como um extra, é fornecido com base em «utilização de boas praticas». Uso excessivo ou incorreto pode incorrer em um custo adicional.
Utilitários e Equipamentos
Em algumas propriedades, os serviços de gás, eletricidade e aquecimento "os utilitários" são fornecidas através de um contador e o custo do fornecimento dos mesmos, durante a sua estadia será calculado em função do uso e deduzido da caução. A descrição da propriedade indicará se o preço da propriedade é incluindo ou excluindo estes custos. Nem nós nem o proprietário do imóvel aceitará qualquer responsabilidade pela falha temporária ou interrupção da prestação de qualquer um dos serviços, utensílios de cozinha e eletrodomésticos. No entanto estaremos totalmente disponíveis para resolver qualquer situação que nos seja informada.
Bens Pessoais
Todas as bagagens e artigos pessoais trazidos para o alojamento são mantidos a seu próprio risco. É aconselhável proteger a propriedade quando não se encontra na residência e durante a noite assegurando que todas as portas e janelas estão devidamente fechadas. Muitas propriedades estão equipadas com um alarme de segurança, a combinação do alarme será devidamente informada junto com a informação de direções da casa ou fornecido antes da chegada á propriedade. Caso precise de ajuda com o funcionamento do alarme por favor contacte-nos. Se a casa estiver equipada com um cofre, o mesmo deve ser usado em todos os momentos para guardar dinheiro e objetos de valor.
Reclamações
Estamos empenhados em trabalhar apenas com proprietários que oferecem o melhor alojamento disponível, limpos e mantidos com os mais altos padrões. No entanto, se tiver motivo para reclamação ou sugestão, deverá contactar-nos. Se estiver insatisfeito com qualquer das soluções fornecidas, contactaremos os proprietários para tentar corrigir o problema, exceto quando as circunstâncias estão além de nosso controle ou o controle dos proprietários. Se a reclamação não poder ser corrigida enquanto está de férias, então deve relatar por escrito o sucedido nos 7 dias posteriores á partida e de forma a podermos enviar a informação aos proprietários.
Generalidade
Os proprietários reservam o direito de terminar a qualquer momento o aluguer do alojamento caso o seu comportamento ou de algum elemento do grupo seja motivo de distúrbios, danos, perigo ou incômodo aos outros hóspedes, á propriedade ou imediações, empregados ou terceiros. Se qualquer membro do grupo tiver algum problema com as autoridades locais por conduta impropria ou suscetível de causar desconforto ou perturbação a outras partes, o proprietário do alojamento não será obrigado ao cumprimento do acordo aluguer estabelecido. Não nos responsabilizaremos por qualquer reembolso, compensação ou quaisquer custos adicionais incorridos. Não podemos aceitar qualquer responsabilidade pelo comportamento de outros dentro ou fora do alojamento.
Trabalhos de Construção
Na maior parte das áreas, em todos os países, há novos trabalhos de construção a decorrer. Tomamos medidas para monitorizar isso e informamos se qualquer trabalho de construção é suscetível de afetar a sua vila ou apartamento. Caso se considere que uma parcela de prédio vizinho ou parcelas venha a afetar seriamente o seu alojamento com ruído ou poluição da poeira ou ambos, usaremos os nossos esforços possiveis para oferecer-lhe uma propriedade alternativa sob os termos das nossas condições de reserva, conforme o declarado nessa seção, ou oferecer-lhe um reembolso.
Quando obras, ou obras rodoviárias ou obras públicas ocorrem a curto prazo ou sem aviso prévio, e que estão fora do controle dos proprietários, não podemos ser responsabilizados por qualquer inconveniente causado, mas tentaremos que os proprietários acedam a alguma forma de compensação.
Fotografias
As fotos no nosso site são normalmente atualizadas e de forma a transmitir uma impressão geral das propriedades. No entanto, não assumimos qualquer responsabilidade, por qualquer vista ou objetos como móveis, pinturas, etc. que aparecem nas fotos, mas podem ter sido removidos ou alterados, nem por quaisquer alterações paisagísticas ou descrições ocorridas depois das fotos terem sido tiradas.
Fumadores e animais
Todas as propriedades deste website têm uma política restrita de não fumar e não presença de animais de estimação. Caso seja detetada sem acordo prévio uma violação destas regras os proprietários reservam o direito de rescindir imediatamente o seu aluguer e reter todas as verbas pagas.
Força Maior
Nem nós nem os proprietários se responsabiliza em nenhuma circunstância quando, o desempenho das obrigações dos proprietários é impedido como resultado da guerra, motins, guerras civis, atividades terroristas, desastres naturais, disputas industriais, fogo, explosão nuclear ou condições atmosféricas adversas.
Por favor, verifique, junto das autoridades do seu país de origem, os conselhos e recomendações para viajar, incluindo segurança e as leis locais, além de informações de passaporte e visto.
Seguros
Aconselhamos que todos os membros do grupo em viagem, tenham o seguro de viagem adequado e que se façam acompanhar de documentação detalhada do mesmo.
Passaportes e Vistos
Um passaporte válido para todos os cidadãos de países fora da UE e ou um cartão de identificação válido para todos os cidadãos de países da UE são necessários para visitar Portugal. Se algum membro do seu grupo não é um cidadão europeu deve contactar a embaixada para descobrir se deve obter um visto antes da sua data de partida. Não assumimos qualquer responsabilidade que advenha por não ter passaportes válidos, vistos, carta de condução ou qualquer documento exigido pelas autoridades. Alguns países, incluindo Portugal, exigem que pessoas menores de 18 anos em viagem sem ambos os pais ou tutores detenha uma carta de permissão de seus pais ou tutores.
Em Portugal as autoridades de turismo exigem aos proprietários de alojamento de ferias, informação detalhada de cada hospede (nomes, endereços e detalhes do passaporte) que permanece nos seus alojamentos e facilita muito neste processo obter informações com antecedência pelo que ficamos gratos pela colaboração neste sentido. Ao confirmar a reserva está a autorizar que os dados pessoais sejam utilizados com o fim de, registo na nossa empresa dos dados de ocupação de aluguer e enviados para as autoridades locais conforme o exigido por lei.